Politique de retours et remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse contact@evolutable.com en expliquant la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour à imprimer et à joindre à votre colis avant de le déposer dans un point de collecte ou un bureau de poste.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse contact@evolutable.com

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Il n'y a pas de frais de restockage.

Conditions spécifiques de retour et de remboursement

• Retours pour cause de changement d'avis : si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours ouvrés, à condition qu'il soit inutilisé, intact et dans son emballage d'origine.

• Articles défectueux : si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle, de préférence dans les 48 heures, pour obtenir des instructions. EvoluTable prendra en charge les frais de retour dans un délai de 30 jours ouvrés et vous fournira un produit de remplacement ou un remboursement.

• Articles endommagés : si le produit arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

• Produit incorrect reçu : si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures et nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le produit correct.

• Produit non reçu : si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous vous proposerons un remboursement complet ou un produit de remplacement.

• Annulation après la commande : vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure de retour après réception du produit.

Politique relative aux articles endommagés ou défectueux

À la réception d'articles endommagés ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle, idéalement dans les 48 heures, mais si cela n'est pas possible, veuillez nous contacter dès que vous constatez un problème. Envoyez-nous des photos du défaut ou du dommage. Nous inspecterons l'article et, s'il est approuvé, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet.

Politique relative aux articles non endommagés
Vous pouvez retourner les produits non endommagés et non utilisés dans un délai de 30 jours ouvrés. Veuillez vous assurer qu'ils sont dans leur emballage d'origine.
Cette politique ne s'applique pas aux articles personnalisés.

Échanges
Les échanges sont acceptés. Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délais

• Délai de retour : les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.

• Délai de remboursement : les remboursements seront traités dans les 30 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

• Conditions de remboursement : le remboursement est approuvé si le produit est intact, inutilisé et dans son emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou livrés de manière incorrecte sont approuvés après inspection.

• Méthodes de remboursement : les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

Adresse de retour
60 rue François 1er 75008 Paris France

Des questions ?

Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans les 24 heures.

Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Nom commercial : EvoluTable

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 768763909

E-mail : contact@evolutable.com

Adresse physique : 60 rue François 1er 75008 Paris France

Siren : 995062395

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